Chính sách hoàn tiền

1. Dùng thử miễn phí trước khi thanh toán

• Tạo, chỉnh sửa và xem trước thiệp hoàn toàn miễn phí, không giới hạn số lần.
• Sau khi xuất bản, thiệp được dùng thử miễn phí trong 2 ngày hoặc 10 khách xem, tùy điều kiện nào đến trước.
• Chúng tôi khuyến khích bạn gửi thử cho vài người thân, kiểm tra thông tin, ảnh, nhạc, bản đồ, rồi mới thanh toán khi đã hài lòng.

2. Trường hợp được hoàn tiền 100%

• Bạn chuyển khoản hai lần (hoặc nhiều lần) cho cùng một thiệp: chúng tôi hoàn lại phần chuyển thừa.
• Bạn đã chuyển khoản nhưng thiệp không được kích hoạt, và chúng tôi không thể kích hoạt thủ công cho bạn.
• Thiệp gặp lỗi kỹ thuật từ phía MimiCard khiến khách không xem được, và chúng tôi không khắc phục được trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận báo lỗi.
• Bạn chuyển khoản nhiều hơn số tiền cần thanh toán: chúng tôi hoàn lại phần chênh lệch.

Thời hạn gửi yêu cầu: trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.

3. Ghi sai nội dung chuyển khoản

Nếu bạn quên hoặc ghi sai nội dung chuyển khoản, hệ thống sẽ không tự kích hoạt thiệp được. Bạn đừng lo, tiền không mất. Hãy gửi cho chúng tôi ảnh chụp giao dịch và link thiệp, chúng tôi sẽ kích hoạt thủ công cho bạn. Nếu bạn không muốn dùng nữa, chúng tôi sẽ hoàn tiền.

4. Trường hợp không hoàn tiền

• Thiệp đã thanh toán và hoạt động đúng như mô tả, nhưng bạn đổi ý hoặc không còn nhu cầu (ví dụ sự kiện bị hủy hoặc dời ngày).
• Sai sót do nội dung bạn nhập: sai tên, sai ngày giờ, lỗi chính tả, chọn nhầm mẫu. Bạn có thể tự sửa miễn phí bất cứ lúc nào, kể cả sau khi đã thanh toán.
• Thiệp hoặc tài khoản bị tạm ngưng do vi phạm Điều khoản dịch vụ.
• Yêu cầu gửi sau 7 ngày kể từ ngày thanh toán, trừ trường hợp chuyển khoản trùng hoặc chuyển thừa.

5. Cách gửi yêu cầu hoàn tiền

1. Liên hệ chúng tôi qua trang Liên hệ.
2. Cung cấp: email tài khoản của bạn, link thiệp, ảnh chụp giao dịch chuyển khoản và lý do yêu cầu.
3. Cho biết số tài khoản nhận tiền hoàn. Mặc định chúng tôi hoàn về đúng tài khoản đã chuyển.

6. Thời gian xử lý

• Phản hồi yêu cầu: trong vòng 3 ngày làm việc.
• Hoàn tiền: nếu yêu cầu được chấp thuận, chúng tôi chuyển khoản hoàn lại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Sau khi hoàn tiền, thiệp liên quan trở về trạng thái chưa thanh toán.

7. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi đăng trên trang này và không áp dụng ngược cho các giao dịch trước đó. Chính sách hoàn tiền là một phần của Điều khoản dịch vụ. Xem thêm Chính sách bảo mật.